Regler och villkor

Vem som får spela

Hos oss spelar du om du bor i Sverige och har fyllt 18 år. Du är ansvarig för att vara nykter och klar i huvudet när du spelar. Personer som arbetar för oss eller våra samarbetspartner får inte ha konto, och det gäller även deras familjer.

Ditt konto

Du har ett konto, i ditt eget namn, och uppgifterna ska stämma och hållas aktuella. Kontot får inte säljas, delas eller lånas ut. Lägger vi märke till att någon annan sköter kontot, eller att du har flera konton, kan vi stänga dem och behålla vinster. Vid en dubblett kan den senaste insättningen betalas tillbaka med ett avdrag på högst 5 %, och aldrig mer än 100 kr.

Dina inloggningsuppgifter stannar hos dig. Allt som görs med dem räknas som gjort av dig, så hör av dig direkt om du tror att någon annan varit inne.

Pengar in

Spel om riktiga pengar kräver en insättning i svenska kronor. Vi tar inte betalt för insättningen, men den leverantör du valt kan ha egna avgifter. Du använder enbart dina egna pengar och dina egna betalningsmetoder. Lån, kreditkort, fakturor och annan kredit är förbjudna att spela för i Sverige, och vid misstanke kan vi spärra insättningar, stänga kontot och annullera vinster. Kontanter och checkar tar vi inte emot.

Saldot ger ingen ränta och är inte ett bankkonto. Spelarnas pengar förvaras avskilda från våra övriga medel, men de har inget skydd om vi skulle gå på obestånd.

Pengar ut

Uttag går tillbaka till den metod du satte in med, när det är möjligt. Vi behandlar en begäran inom högst 72 timmar, och kontroller av identitet eller spel kan ta ytterligare tid. Som mest kan tre uttag vänta samtidigt. Upp till 200 000 kr per dag går att ta ut via kontot, över det hjälper kundtjänst till med banköverföring. Pengar som aldrig använts till spel kan ge en avgift vid uttag. Eventuell skatt på vinster sköter du själv.

Kontroller

Vi kan när som helst be om id-handling, adressbevis och underlag för var pengarna kommer ifrån. Du har 30 dagar på dig. Under tiden kan kontot begränsas och utbetalningar hållas inne. Uteblivna eller förfalskade underlag kan leda till att kontot stängs och att vinster dras in. Är du en politiskt utsatt person, eller nära anhörig till en, ska du berätta det för oss.

Inaktivt konto

Efter 180 dagar utan inloggning räknas kontot som inaktivt. Vi hör av oss 30 dagar innan det händer. Därefter dras 50 kr i månaden tills saldot är noll. Har du haft goda skäl, till exempel sjukdom, kan du be oss se över de avgifter som dragits.

Stänga kontot

Du kan stänga kontot när du vill via kundtjänst. Riktiga pengar betalas ut inom fem arbetsdagar, efter eventuella kontroller, medan bonusar försvinner. Stängs kontot för att verifieringen inte blev klar eller på grund av misskötsamhet får du bara tillbaka det som återstår av dina insättningar. Vi kan också själva stänga ett konto.

Otillåtet spel

Samarbete med andra spelare, VPN, botar, utnyttjande av fel och satsningar som tar bort risken är inte tillåtna. Vi kan då stoppa kontot, annullera insatser och dra in vinster. Vid bedrägeri eller grova hot mot sidans drift kan hela saldot förverkas.

Tekniska fel

Avbryts en spelomgång försöker vi återuppta den där den var. Går inte det ogiltigförklaras den och insatsen kommer tillbaka till saldot. Det är alltid resultatet på spelservern som räknas. Pengar som hamnat på kontot av misstag tas tillbaka.

Klagomål

Börja med kundtjänst. Är du inte nöjd skickar du klagomålet till [email protected] från din registrerade adress, med ämnesraden KLAGOMÅL och din orsak. Vi bekräftar inom 24 timmar och svarar inom 10 dagar, i svåra ärenden inom ytterligare 10. Därefter kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, utan kostnad.

Lag och språk

Svensk lag gäller och tvister prövas av svenska domstolar. Den svenska texten är originalet. Ändras reglerna på ett väsentligt sätt får du besked först, och säger du nej till en ny version kan du ta ut ditt saldo men inte spela vidare.